জমার মাধ্যম ও উত্তোলনের মাধ্যম এক
আপনি bKash দিয়ে জমা দিলে উত্তোলনও bKash-এ পাবেন। Nagad বা Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই কথা। দুই দিকে একই ওয়ালেট ব্যবহার হওয়ায় লেনদেনের ইতিহাস পরিষ্কার থাকে।
আমরা 99grill — বাংলাদেশের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এ জমা ও উত্তোলন সাপোর্ট করি, লাইভ টেবিল থেকে স্লট পর্যন্ত সব কিছু এক লবিতে রেখেছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, আর আমাদের কাজ হলো সেই সীমার মধ্যে আপনাকে সবচেয়ে মসৃণ সেবা দেওয়া।
99grill-এর প্রতিটি সিদ্ধান্ত আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আর সেবার মান ঘিরে। নিচে ছয়টি বিষয় দেখুন যা আমাদের কাজের ধরন বোঝায়।
আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। লগইন, জমা, উত্তোলন — প্রতিটি ধাপে এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।
প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা পরিচয় নিশ্চিত করি। এটা আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত ব্যবহার থেকে রক্ষা করে। যাচাই সম্পন্ন হলে পরবর্তী উত্তোলনগুলো মসৃণভাবে হয়।
bKash, Nagad, Rocket — আমরা আন্তর্জাতিক কার্ড বা ক্রিপ্টোর বদলে আপনার পরিচিত মোবাইল ওয়ালেটকে প্রাধান্য দিই। এতে আপনার টাকা চেনা পথে চলাচল করে, অপরিচিত মাধ্যমে নয়।
আমাদের সাপোর্ট দল বাংলায় কথা বলে ও লেখে। আপনাকে ইংরেজিতে সমস্যা বোঝাতে হবে না। চ্যাট ও ইমেইল দুটোতেই বাংলায় সাহায্য পাবেন।
আমরা Evolution, Pragmatic Play, PG Soft-এর মতো আন্তর্জাতিক স্টুডিওর গেম রাখি। এই স্টুডিওগুলো স্বাধীনভাবে তাদের গেমের ফলাফল পরীক্ষা করায়। আমরা নিজেরা কোনো ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করি না।
আমাদের শর্তাবলি পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার, বোনাস নিয়ম ও অ্যাকাউন্ট স্থগিতের শর্ত স্পষ্ট ভাষায় লেখা। কিছু লুকানো নেই। প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।
অনেক জায়গায় লবি একরকম, সেবা আরেকরকম। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটি ধাপে একটা সামঞ্জস্য রাখতে। নিচে সাতটি ক্ষেত্র দেখুন যেখানে এই সামঞ্জস্য আপনি টের পাবেন।
আপনি bKash দিয়ে জমা দিলে উত্তোলনও bKash-এ পাবেন। Nagad বা Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই কথা। দুই দিকে একই ওয়ালেট ব্যবহার হওয়ায় লেনদেনের ইতিহাস পরিষ্কার থাকে।
ফোনে যে গেম দেখবেন, কম্পিউটারেও সেটাই পাবেন। আমাদের লবি ব্রাউজারভিত্তিক — আলাদা কোনো সংস্করণ নেই। অ্যাকাউন্ট একটাই, যেকোনো ডিভাইসে লগইন করুন।
আমরা বিশেষ প্রমোর সময় আলাদা সাপোর্ট দিই না। চ্যাট আর ইমেইল সবসময় একই মানে চলে। প্রশ্ন যেটাই হোক — জমা, উত্তোলন, অ্যাকাউন্ট — একই দল উত্তর দেয়।
বোনাস শর্ত, অ্যাকাউন্ট নিয়ম, প্রবেশ যোগ্যতা — সব একটি পৃষ্ঠায় আছে। আলাদা আলাদা লিংকে ছড়িয়ে নেই। আপনি একবার পড়লেই পুরো ছবি পাবেন।
লাইভ লাইটনিং ব্ল্যাকজ্যাক হোক বা জেমিক্স স্লট — গেমের ফলাফল আমরা ঠিক করি না। স্টুডিও নিজস্ব সার্ভারে ফলাফল তৈরি করে, আমরা শুধু লবিতে গেমটা দেখাই।
সাইটের মেনু, সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল — সব জায়গায় বাংলায় কাজ চলে। ইংরেজি বুঝতে হয় না, ইংরেজিতে লিখতে হয় না। আপনার ভাষায় পুরো সেবা পান।
আমাদের সাইটে একটিই অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট। স্লট, লাইভ টেবিল, স্পোর্টসবুক — সবখানে একই ব্যালেন্স কাজ করে। আলাদা আলাদা ওয়ালেটে টাকা সরানোর ঝামেলা নেই।
99grill তৈরি হয়েছে একটাই উদ্দেশ্যে — বাংলাদেশের যে মানুষটা রাতে ফোনে বসে লাইভ ক্যাসিনো বা ক্রিকেট বেট খুঁজছেন, তাঁর পুরো অভিজ্ঞতাটা যেন একটাই জায়গায় সেরে যায়। আমাদের লবিতে Evolution-এর লাইভ টেবিল আছে, Pragmatic Play ও PG Soft-এর স্লট আছে, আর IPL বা BPL সিজনে স্পোর্টসবুক সেকশনে ক্রিকেট মার্কেট পাবেন। জমা দিতে bKash অ্যাপ খুলুন, আমাদের দেওয়া নম্বরে পাঠান, পিন দিয়ে নিশ্চিত করুন
— ব্যালেন্স আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে চলে আসবে। Nagad আর Rocket-এও একই প্রক্রিয়া। উত্তোলনের সময় আমরা পরিচয় যাচাই করি, তারপর আপনার মোবাইল ওয়ালেটে টাকা পাঠাই। আমাদের সাপোর্ট টিম লাইভ চ্যাটে বাংলায় কথা বলে, ইমেইলেও জবাব দেয়। ঢাকায় বসে ফোনের ব্রাউজারে লবি লোড করতে কয়েক সেকেন্ড লাগে — আলাদা কিছু নামানোর দরকার নেই। আমরা চাই আপনি অ্যাকাউন্ট খুলুন, নিজের পছন্দমতো গেম বেছে নিন, আর
পেমেন্ট নিয়ে কোনো ঝামেলা না পান। এটাই আমাদের কাজের মূল কথা।
99grill-এর পেছনে তিনটি বিষয় সবসময় কাজ করে — লবি, পেমেন্ট আর আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা। প্রতিটা আলাদাভাবে আমরা কীভাবে সামলাই, সেটা নিচে দেখুন।
99grill নিয়ে আপনাদের যে প্রশ্নগুলো বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দিয়ে দিচ্ছি।