রেফারেন্স

99grill গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — এই পৃষ্ঠায় সব স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আমাদের এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে থাকে, এবং আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয়…

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রিতঅ্যাকাউন্ট মালিকের অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
99grill 99grill গোপনীয়তা নীতি
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এ করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধু অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন। কুকি ব্যবস্থাপনা থেকে শুরু করে ডেটা ধারণ সময়সীমা — সবকিছু এখানে স্পষ্ট করা হয়েছে।

SSL এনক্রিপশন আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে চলাচল করে। মোবাইলে লগইন থেকে শুরু করে পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ — সবটাই এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি কুকি সম্মতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন।
ডেটা ধারণ সময়সীমা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময় শেষে ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয়। পেমেন্ট রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী রাখা হতে পারে।
প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ আপনার ডেটায় প্রবেশ শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমিত। প্রতিটি প্রবেশের লগ রাখা হয়। কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা তৈরি হয়।
পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি — নিবন্ধিত ফোনে OTP বা ইমেইল কনফার্মেশনের মাধ্যমে। এটা নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার তথ্য পরিবর্তন করতে পারছে না।
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়। বিপণন বা বিজ্ঞাপন সংস্থার কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না। প্রতিটি শেয়ারিংয়ের সুনির্দিষ্ট কারণ থাকে।
গোপনীয়তা সহায়তা চ্যানেল

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা ডেটা কপি পাওয়ার অনুরোধ গ্রহণ করি। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাটে ঢুকে দ্রুত সাড়া পেতে পারেন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে লাইভ চ্যাটে প্রবেশ করুন — তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি জানাতে পারেন। আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত পদক্ষেপ নেয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। ডেটা কপি বা রেকর্ড চাইলে এই চ্যানেল ব্যবহার করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে ঢুকে নিজেই ফোন নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে পারেন। কুকি সম্মতি পরিবর্তন করতে চাইলে সেটিংস থেকে সরাসরি করা যায়।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন বাকি থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাতে পারেন।

আমরা নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত ডেটা সংগ্রহ করি — যেমন bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর। অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের বাইরে এই তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket-এর সঙ্গে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে আপনার আর্থিক তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। আপনার পরিচয় OTP-র মাধ্যমে যাচাই করার পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

সেশন কুকি আপনাকে লগইন রাখতে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি সম্মতি বাতিল বা পরিবর্তন করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য একটি নির্ধারিত সময়সীমার পর মুছে ফেলা হয়। তবে পেমেন্ট সম্পর্কিত রেকর্ড আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছুদিন রাখা হতে পারে।

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশের লগ রাখা হয়। অস্বাভাবিক কোনো কার্যকলাপ ধরা পড়লে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা তৈরি হয়।

হ্যাঁ, ইমেইলে আবেদন করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাঠাতে পারি। নিবন্ধিত ইমেইল থেকে অনুরোধ পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানিয়ে দিই। এছাড়া এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দেখানো থাকে।

হ্যাঁ, মোবাইল ব্রাউজারে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করুন — সেখান থেকে কুকি সম্মতি, ইমেইল নোটিফিকেশন বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে পারেন।

আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা প্রসেসিং আপত্তি জানানোর অধিকার থাকতে পারে। নির্দিষ্ট অধিকার আপনার অঞ্চলের আইনি কাঠামোর উপর নির্ভরশীল — বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

99grill Bangladesh আমাদের কথা হ্যান্ডিক্যাপ বেট প্রো পন্টুন 99grill অ্যাপ